本日のお問い合わせ紹介

2021年3月24日 サポート日誌より 

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サポート
お客様から、「無線Wi-FiにつないだPCが時々不安定なので状況を見て欲しい」というお問い合わせがありました。

そのお客様の環境では、1台だけ無線Wi-Fiで使用しているノートパソコンがあり、
最近なぜか速度が出なかったり、切れてしまうこともあるとのことでした。

弊社から購入していただいた無線Wi-Fiだったのですが、
今まではあまり無線で使用するPCが無かったので、気づかなかったとのことでした。

シグナルの強度をコマンドでお調べした結果、
やはり、60%台とあまり良い状況ではありませんでした・・。
そこで、無線Wi-Fiが置いてある場所をお聞きしたところ、
前後左右囲まれたスペース内にあることが発覚!

さっそく、お客様に無線Wi-Fiをそのスペースから出していただき、
再度電波強度をお調べしたら、遠くに置いたPCでもほぼ90%に改善したのです。

原因は、収納スペースが電波を遮っていたことだったことがわかりました。

お客様の方で、囲いの無いところへ無線Wi-Fiを置いていただけることになり、
無事解決しました。

機器故障等でなく本当に安心しました・・!

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サポート
お使いの機材で「最近どうも調子悪いなー」ということはありませんか?

今回は幸い機器故障ではありませんでしたが、もしかすると、故障が原因の不調かもしれません。サポートでは、いつでも快適にお使い頂けるようお手伝いします。お気軽にご相談下さい。