営業トークスクリプトの作成。顧客の「反論」を予測して切り返しをAIに考えさせるTIPS
「今は忙しい」「高すぎる」…営業現場でよくある断り文句。AIを使って事前に「反論集」と「切り返しトーク」を準備し、成約率を上げましょう。
ハラさん
うちの若手営業マン、お客さんに『今は予算がなくて……』って断られると、すぐに『わかりました』って引き下がっちゃうんだよ。もっと粘ってほしいんだけどな。
おーちゃん
営業の『切り返し（アウトバウンド処理）』ですね。それなら、AIを使って完璧な営業トークスクリプト（台本）を作りましょう！
コッシー
台本までAIが作れるの？
おーちゃん
はい。自社商品の特徴をAIに伝えた後、『この商品を営業した際、見込み客から出そうな「反論・断り文句」を5つ予測してください。さらに、それぞれの反論に対する、押し付けがましくない「切り返しのトーク例」を作成して』と指示します。
ハラさん
おお！『予算がない』に対する切り返しとして、『初期費用はかかりますが、月々のランニングコスト削減で半年後にはプラスになります。そのシミュレーションだけでもお見せさせてください』って……完璧じゃないか！
おーちゃん
このスクリプトを若手営業マンに共有すれば、断られた時の引き出しが増え、自信を持って営業できるようになります。AIは最強の営業マネージャーにもなるんです。
💡今日のポイント
- 商品の特徴をAIに伝え、顧客からの「反論・断り文句」を予測させる
- 予測した反論に対する「自然で説得力のある切り返しトーク」をAIに作成させ、営業台本にする
- インフィニティは、AIを活用した営業組織の強化や、属人化からの脱却をサポートします
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