カフェでAI 実践ノート ＃013 水曜・現場の1手
引き継ぎメモを貼る。
抜けが3つ出てくる
紙にすると時間がかかる。 結局、隣で見せて覚えてもらう。
01
きっかけ
引き継ぎ、口頭で
済ませてしまいます
紙にすると時間がかかる。
結局、隣で見せて覚えてもらう。
そのまま貼れる指示文は、4枚目に
02
よくある書き方
読める手順書が返るだけで、
抜けはそのまま残ります。
よくある指示
この引き継ぎメモを手順書にして
- 何が書かれていないか
メモにある範囲だけで、きれいにまとまる - どこで新人が止まるか
書き忘れた前提が、そのまま抜ける - 自分で決めてよいのか
迷う場面が、断定された手順になる
03
使える指示文（全文）
そのまま貼れます。〔 〕だけ自社の言葉に置き換えてください
あなたは〔現場〕の教育担当です。
下の引き継ぎメモを読んで、次の3つを出してください。
1. その日にやることのチェック項目
（順番に並べる。1項目1動作）
2. メモに書かれていないが、確認しないと
事故になること（3件まで。理由つき）
3. 判断が要る箇所（人に聞くべき箇所。
「自分で決めない」と明記する）
条件:
・メモに無い手順を勝手に足さない。
足りない箇所は 要確認 と書く
・「注意する」のような、動作でない項目を作らない
・所要時間を勝手に見積もらない
引き継ぎメモ:
〔ここに貼る〕
〔 〕は自社の言葉に置き換えてください。
04
返ってきたもの
入れたメモ（架空・6行）
朝は7時半に来て、まず倉庫のシャッター開ける。
温度計チェック。5度超えてたら主任に連絡。
その日の出荷リストは事務所のプリンタから出す。
ピッキングは棚番の若い順。同じ品番でも
賞味期限が近いほうから。
積み終わったら伝票にサインもらう。
返ってきた答え（抜粋）
1. その日にやることのチェック項目
1. 7時半に来る。
2. 倉庫のシャッターを開ける。
3. 温度計をチェックする。
2. メモに書かれていないが、確認しないと
事故になること
1. 温度計がどこにあるか。
理由: 見つけられないと温度チェック自体ができず、
基準超過の見落としになる。
3. 判断が要る箇所
1. 温度計が5度ちょうどのときに主任へ連絡するか。
自分で決めない。要確認。
実際に実行した出力です。入力はすべて架空。
05
効く一手はこの1行
常識で埋めるか、
空けたまま渡すか。
- 温度計をチェックする
（場所は書かれていない） - 温度計がどこにあるか
→ 要確認
足す1行
メモに無い手順を足さない。
足りない箇所は 要確認 と書く
足りない箇所は 要確認 と書く
置く場所は、条件の1行目。メモを貼る前に書く。
この1行が無いと、AIは書かれていない箇所を一般論で埋めます。埋まった手順書は、読めるぶんだけ危ない。
06
これは手順書を 完成させる道具ではない
ハラさんの見立て
要確認 と出た3つが、
ベテランに聞くことです。
10項目のチェックリストは、そのままでは配れません。
使えるのは、抜けが3つ見えた状態です。聞く相手も、聞く順番も、これで決まります。
今日の1つ
- メモに無い手順を足さない、を
条件の1行目に書く - 書かれていない前提を、要確認 として先に出させる
- 要確認 が並んだ箇所を、
ベテランに聞いてから配る
次回
木曜。毎月の締め作業を、誰がやるか
まで書いた手順に変える指示文。
この記事の指示文は、そのまま自社の言葉に置き換えて使えます。どれを自社に当てはめるかは、一緒に整理します。
インフィニティに無料で相談するこの回は Instagram でも9枚のノートにまとめています。@yukiinfinity1