よくある質問

はい。専門用語で説明していただく必要はありません。いまの困りごとを聞きながら、一緒に整理します。代表をはじめ、文系出身のスタッフが多い会社です。

「困っていること」と「どうなったらよいか」を、分かる範囲でお聞かせください。機器の名前や台数が分からなくても大丈夫です。

名古屋市中区を拠点に、愛知・岐阜・三重を中心に支援しています。遠隔でのサポートは全国で対応していて、京都・大阪・岩手のお客様もいらっしゃいます。

かまいません。お話を聞いたうえで、私たちがお役に立てるところと、そうでないところをお伝えします。必要のないものは、必要ないとお伝えします。

7問のIT診断があります。無料で、登録も要りません。会社のWEBサイトの状態を知りたい方には、無料WEBサイト診断があります。

担当の方の仕事を取り上げることは、ありません。毎日の問い合わせは私たちの窓口で受け、担当の方には、社内の段取りと、次に何を良くするかに時間を使っていただきます。外の私たちと、中の担当の方の両輪で回る形をめざします。ITサポートをご覧ください。

貴社の環境を把握したうえで対応するので、社内の一人だけが経緯を知っている状態を減らせます。機器の一覧とネットワークの図を残しておくと、引き継ぎも楽になります。台帳づくりには IT見えるBOX が使えます。

3つあります。資料ダウンロード（サービスのご案内など3点）、結果を印刷できる 7問のIT診断、そして、ITの困りごとに使っている時間を貴社の数字で試算できる効果の試算です。

ご相談は無料です。

できます。全部を一度に変える必要はありません。いまの状態を台帳にする IT見えるBOX から始めて、急ぐところから順に直していけます。

使うAIと契約の種類、設定によって変わります。入力した内容がAIの学習に使われない契約もあります。どの情報を入れてよいか、だれが使うかを、最初に一緒に決めます。

AIはまちがえることがあります。だから、AIに任せる仕事と、人が確かめる仕事を分けます。まちがいがそのまま外に出る使い方は、お勧めしません。

使えます。インフィニティも、大きな会社ではありません。自分たちで試して、効果のあったやり方をお伝えします。まず1つの仕事で小さく試し、効果を確かめてから広げます。AI活用伴走サービスをご覧ください。

お客様に許可をいただいた時だけ接続します。操作の様子は、お客様の画面でそのまま見えます。

ITサポートをご契約のお客様には、平日の夜と休日も、当番のスタッフが電話を受けます。

遠隔操作に使うツールは、こちらから入手できます。ササエル クイックサポート（Windows用）をダウンロード

2008年に設立した、名古屋・丸の内の会社です。サポート契約は280社（直接のお客様と、パートナー企業経由のお客様の合計。2026年9月時点）。会社案内をご覧ください。

しています。入社した人の7割は、IT業界の未経験者です。採用サイトをご覧ください。