名古屋のITサポート「ササエル」

社員が直接かけられる会社のIT窓口。

遠隔操作に使うツールは、こちらから入手できます。ササエル クイックサポート（Windows用）をダウンロード

パソコンに詳しい社員が、本来の仕事を止めて、みんなのトラブルに呼ばれていませんか。ササエルが、その役を引き受けます。電話を受けて、遠隔操作で画面を見ながら、その場での解決をめざします。

ご相談の例

こんな状態の会社からご相談をいただきます。

窓口は1つです。原因がパソコンか、ネットワークか、メールかを、お客様が切り分ける必要はありません。

公開中のインタビューから、サポートについて語ってくださった言葉です。取材した時点のサービスについてのお声で、いまの対応の範囲は、ご契約の内容によって変わります。

製造業愛知県
「トラブルが発生した場合でも電話やリモートですぐに対応して下さるので、本当に助かっています。」
株式会社ISOWA段ボール機械の設計・製造
インタビューを読む
製造業愛知県
「トラブルの対応は全部お任せしているので、今では専任の管理者を置かなくても充分やっていけます。」
ハジメ産業株式会社樹脂成形・金型製作
インタビューを読む
士業愛知県
「一番のポイントはなんといっても安心感です。全部お任せできるので、本来の業務に集中できます。」
山下武彦税理事務所税理士事務所
インタビューを読む

料金は、パソコンを使う人数に応じた月額制です。人数と、必要な段をお聞きして、お見積します。

会社は名古屋市中区丸の内にあります。地下鉄「久屋大通」駅から歩いて3分です。名古屋でITサポートの相談先を探している中小企業のみなさんに、近くで、顔の見える窓口としてお使いいただいています。

ほかの会社が入れた機器やソフトも見てもらえますか。

まず現状をお聞きします。貴社の環境を把握してから、対応できる範囲をお伝えします。環境を見える形にするには、IT見えるBOXが役に立ちます。

遠隔操作は安全ですか。

お客様に許可をいただいた時だけ接続します。操作の様子は、お客様の画面でそのまま見えます。

すでに契約しています。サポート用のツールはどこにありますか。

名古屋以外の会社でも、ITサポートを頼めますか。

はい。遠隔でのサポートは全国で対応しています。訪問は、名古屋市を拠点に、愛知・岐阜・三重が中心です。

機器の名前や台数が分からなくても大丈夫です。「困っていること」と「どうなったらよいか」を、分かる範囲でお聞きします。必要のないものは、必要ないとお伝えします。