大阪のITサポート「ササエル」

大阪の会社にも直接かけられるIT窓口を。

インフィニティは名古屋の会社ですが、大阪にもお客様がいます。社員のみなさんからのお電話を受けて、遠隔操作で画面を見ながら、その場での解決をめざします。現地での作業が必要な時は、大阪にもうかがいます。

大阪のお客様の言葉。

インタビューに答えてくださった大阪府の会社は5社です。取材した時点の、当時のサービスについてのお声で、いまの対応の範囲は、ご契約の内容によって変わります。

会社は名古屋市中区丸の内にあります。大阪のお客様にも、名古屋のお客様と同じ窓口で対応します。

関西では、京都府の4社もインタビューに答えてくださいました。

名古屋の会社に、大阪から頼んでも大丈夫ですか。

はい。大阪府にもお客様がいます。ふだんの対応は電話と遠隔操作で、名古屋のお客様と同じように進めます。

大阪まで来てもらえますか。

はい。機器の故障など、現地での作業が必要な時は大阪にもうかがいます。対応の方法は、ご契約の内容によって変わります。

料金はどう決まりますか。

パソコンを使う人数に応じた月額制です。人数と、必要な段をお聞きして、お見積します。訪問の対応は、ご契約の内容によって変わります。

大阪と名古屋の両方に拠点があります。まとめて頼めますか。

はい。拠点が離れていても、窓口は1つです。遠隔でのサポートは全国で対応しています。

機器の名前や台数が分からなくても大丈夫です。「困っていること」と「どうなったらよいか」を、分かる範囲でお聞きします。必要のないものは、必要ないとお伝えします。