株式会社インフィニティAIとITの伴走パートナー
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名古屋・愛知の情シス代行

IT担当者が辞めた・いない会社の情シス代行（名古屋・愛知）

社内のITを見てきた担当の方が辞める。辞めたあと、だれに聞けばよいか分からない。最初から担当がいない。そういう会社の毎日のITの対応を、インフィニティのITサポート「ササエル」が窓口になって引き受けます。

ササエルのロボ。ヘッドセットをつけて、人を両手で支えている

担当者の退職・不在

  • IT担当の社員が辞めることになった。引き継ぐ相手が、社内にいない。
  • 担当が辞めたあと、管理者のパスワードがどこにも残っていない。
  • 総務が兼任していて、本来の仕事まで手が回らない。
  • 最初から担当がいない。困った時に、だれに聞けばよいか分からない。

情シス代行は、社内のIT担当の仕事のうち、毎日の対応を外の会社が引き受ける形です。情シスのアウトソーシングとも呼ばれます。すべてを外に出すのではありません。判断と承認は、社内に残ります。

インフィニティが引き受けること

  • 社員が直接相談できる窓口困った本人から、直接お電話をいただきます。原因がパソコンか、ネットワークか、メールかを、貴社で切り分ける必要はありません。
  • 遠隔操作での対応許可をいただいて、同じ画面を見ながら解決をめざします。
  • 現地での作業遠隔で直らず、現地での作業が必要な時は訪問します。対応の方法は、ご契約の内容と地域によって変わります。
  • 夜間と休日の当番平日の夜と休日は、当番のスタッフが電話を受けます。

社内に残ること

  • 判断と承認何を入れるか、どこまで進めるかを決めるのは貴社です。私たちは、理由と一緒に案をお出しします。
  • 社内の窓口になる方連絡を受ける方を、1人決めていただきます。専門用語で説明していただく必要はありません。
  • 担当の方がいる会社では毎日の問い合わせは私たちの窓口で受け、担当の方には、社内の段取りと、次に何を良くするかに時間を使っていただきます。ひとり情シスの方を支える形です。
  • 管理者の情報管理者のパスワードと設定の資料は、解約のときにお返ししています。
ITサポートの内容を詳しく見る伴走の進め方を見る

担当の方がまだ在籍しているなら、最後の出社日までに進めておくと安心です。すでに辞めている会社も、最初から担当がいない会社も、同じ順番で始められます。

  1. 相談する

    いまの状況と、いつまでに何が必要かをお聞きします。機器の名前や台数が分からなくても大丈夫です。ご相談は無料です。

    返信は2営業日以内
  2. 見える形にする

    いま何があり、どこにつながっているかを、図と一覧にします。IT見えるBOXを使うと、機器台帳とネットワーク図ができます。

    台帳と図は貴社のものです
  3. 窓口を切り替える

    困った時の連絡先を、私たちの窓口にします。社員のみなさんから直接お電話をいただき、遠隔操作で同じ画面を見ながら対応します。

    夜間と休日は当番が対応
  4. 定期的に話を聞く

    毎日の問い合わせに答えながら、定期的にお会いして、次に何を直すかを一緒に決めます。

    頻度はご契約の内容によります

相談の前に、社内で確かめられることを記事にまとめています。いまの状態に近いものからお読みください。

  • ひとり情シス・IT担当の退職と引き継ぎ

    退職が決まった週から最後の出社日までの順番と、引き継ぐ6つの一覧です。

    引き継ぎの順番を読む

  • 退職者のパソコンや管理者のパスワードがわからないとき

    パスワードを4つの種類に分けて、種類ごとの正規の戻し方と、先にしてはいけないことを整理しました。

    パスワードの戻し方を読む

  • IT担当者がいない会社が人を雇う前に決める3つ

    連絡を受ける社内の窓口、外の相談先、機器と契約と管理者の一覧。採用より先に決めることです。

    先に決める3つを読む

  • 退職者のアカウント削除はいつ？Microsoft 365 での順番

    最後の出社日にサインインを止め、メールとファイルを引き継いでから消す順番です。

    止める順番を読む

  • 名古屋のITサポート・情シス代行の選び方

    社員が直接電話できるか、やめるときの引き継ぎはどうなるか。契約前に確かめる9項目です。

    契約前の9項目を読む

  • 会社のパソコントラブルは誰に相談？

    症状ごとの相談先と、電話の前に確かめる5つを整理しました。

    症状別の相談先を読む

会社は名古屋市中区丸の内にあります。地下鉄「久屋大通」駅から歩いて3分です。名古屋・愛知で情シス代行の相談先を探している中小企業のみなさんに、近くで、顔の見える窓口としてお使いいただけます。

会社の場所を見る
大阪のITサポートを見る
  • 訪問は愛知・岐阜・三重と大阪遠隔で直らず、現地での作業が必要な時にうかがいます。対応の方法は、ご契約の内容と地域によって変わります。
  • 遠隔でのサポートは全国電話を受けて、同じ画面を見ながら進めます。拠点が離れていても、窓口は1つです。
  • 導入からサポートまで同じ会社ネットワークや機器を入れる担当と、毎日の電話を受ける担当が同じ会社にいます。
前の担当者から引き継ぎを受けていません。それでも相談できますか。

はい。機器の名前や台数が分からなくても大丈夫です。まず、いまの状況をお聞きします。いま何があるかを見える形にするには、IT見えるBOXが役に立ちます。

ほかの会社が入れた機器やソフトも見てもらえますか。

まず現状をお聞きします。貴社の環境を把握してから、対応できる範囲をお伝えします。

管理者のパスワードが分からなくなっています。

まず、どのパスワードかを分けるところから始めます。種類ごとの正規の戻し方は、退職者のパソコンや管理者のパスワードがわからないときの記事にまとめています。ご相談では、状況をお聞きして、どこから手をつけるかを一緒に整理します。

社内に担当を置かなくても頼めますか。

はい。毎日の問い合わせは、私たちの窓口で受けます。貴社には、連絡を受ける窓口の方を1人決めていただきます。どこまで進めるかの判断は、貴社が行います。

解約するときはどうなりますか。

管理者のパスワードと設定の資料をお返ししています。IT見えるBOXでつくった台帳とネットワーク図も貴社のものなので、お渡しします。

費用はどのくらいですか。

パソコンを使う人数に応じた月額制です。人数と必要な内容をお聞きして、お見積します。ご相談は無料です。

まず、いまの状態を聞かせてください。

機器の名前や台数が分からなくても大丈夫です。「困っていること」と「どうなったらよいか」を、分かる範囲でお聞きします。必要のないものは、必要ないとお伝えします。

7問でIT診断（無料・登録なし）
無料で相談する（2営業日以内に返信）資料ダウンロード（3点）お電話でも052-228-0417