AI-Cafe #033: 便利なのに、なぜ使われない? 社員にAIを定着させる「唯一のコツ」

AI CAFE – 経営者のためのAI対話録

便利なのに、なぜうちの社員はAIを使ってくれないの?

ハラさんのボヤキから見えた、会社組織にAIを定着させるための「唯一のコツ」。

ハラさん
ハラさん おーちゃん、この前教わった議事録AIとか、工場に持ち込んで『これ便利だから使ってみて』ってリーダー陣に言ったんだけどさ。結局みんな最初の3日くらいで使わなくなっちゃったんだよな……。
コッシー
コッシー え、なんで?あんなに便利なのに。『今までのやり方で慣れてるから』とか『機械に任せるのは不安』とか言われちゃって。どうやって説得すればいいのか頭痛いわ。
おーちゃん
おーちゃん ハラさん、その悩み、AIを導入した会社の経営者が100%ぶつかる壁です(笑)。結論から言うと、『会社のために使え』『生産性を上げろ』って言うと絶対失敗します。
ハラさん
ハラさん え?じゃあなんて言うんだよ?
おーちゃん
おーちゃん 『あなたが定時で帰るために使って』とか『この面倒な入力作業からあなたを解放するために導入した』って伝えてください。つまり、主語を『会社』じゃなくて『社員個人のメリット』に変えるんです。
コッシー
コッシー あー、なるほど。社長から『便利だから使え』って言われると、社員は『これ以上仕事を詰め込まれるんじゃないか』って警戒しちゃうもんね。
おーちゃん
おーちゃん 大正解!特にハラさんのような人を大事にする会社では、『現場の人たちがどれだけ楽になるか』が重要なんです。最初の1人に成功体験を作らせて、『あれ、めっちゃ楽になるぞ』って噂を広めさせるのが一番効果的ですよ。
ハラさん
ハラさん そうか……俺が一方的に『ツール』として押し付けてたな。『お前たちの残業を減らすための道具だぞ』って伝え直してみるわ!

💡今日のポイント

  • 社員にAIを定着させる際、「生産性向上」「会社のため」をアピールすると反発を生む
  • 「あなたの残業を減らす」「面倒な作業をなくす」という『個人へのメリット』を強調する
  • 全員に一気に導入せず、まずは1人に成功体験を作らせて口コミで広げる

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大畑 祐貴

(株)インフィニティ 代表取締役。文系として、わかりやすくITを説明し、武器として活用してもらうコンサルティングを行っています。

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