中小企業のAI導入は何から始めるか　生成AIで最初の1業務を選ぶ5つの基準

最初の1業務は5つの基準で比べて選ぶ

AIの道具は、契約しただけでは仕事を変えません。止まりやすいのは、「うちのどの仕事に使うか」が決まらないところです。

思いつきで選ぶと、効果が分からないまま使われなくなります。候補の仕事を3つから5つ書き出し、次の5つの基準で比べてください。

2つめの基準で手順を説明できない仕事は、AIの前に、いまの手順を書き出すところから始めます。手順が人によって違う仕事にAIを当てても、出力が良いのか悪いのかを判断する物差しがありません。

最初に向くのは下書きと転記、向かないのは判断の責任が重い仕事

5つの基準に当てはめると、最初の1業務に向くのは、AIが下書きをつくり、人が確かめて仕上げる形の仕事です。

材料メモ・注文書・過去の文面

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下書きしました

AIが下書き

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数字と約束を確かめます

人が確かめる

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社外へ取引先・お客様

次の4つは、社員30人ほどの会社を仮に想定した例です。

最初には向かない仕事

採用や人事評価について、総務省と経済産業省の「AI事業者ガイドライン（第1.2版）」は、AIの出力を個人の評価の参考にする場合、本人に知らせることと、人による合理的な判断のもとで説明の責任を果たすことを挙げています。

使い始める前に、会社のアカウントと入れてよい情報の決まりをつくる

社員がそれぞれ個人のアカウントでAIを使い始めると、会社は、だれがどの情報をどこに入れたかを把握できません。入力した内容の扱いは、使うAIと契約の種類、設定によって変わります。

個人情報保護委員会は、生成AIサービスに入力した個人情報が機械学習に利用されることがあると注意を促しています。事業者には、利用目的の範囲内か、入力した個人データが機械学習に使われないかを十分に確認するよう求めています。

Microsoft 365 を使っている会社は、Copilot Chat を会社のアカウントで

Microsoft 365 を使っている会社なら、最初の道具の候補に Copilot Chat があります。2026年10月時点の名前は Microsoft Copilot Chat で、以前の名前は Microsoft 365 Copilot Chat です。

Microsoft の説明では、対象の Microsoft 365 のライセンスがあれば、Copilot の追加のライセンスがなくても使えます。会社のアカウント（職場のアカウント）で使うと、エンタープライズ データ保護が適用されます。

入力した内容と応答は、AIの基礎となるモデルの学習には使われません。保護が効いている時は、画面に緑色の盾の印が出ます。Copilot の種類の違いは、解説動画の第14回で説明しています。

ただし、保護があっても決まりは要ります。Copilot Chat が Web 検索に使う語句は、ユーザーやテナントの識別子を外したうえで Bing に送られ、Microsoft 365 とは別の取り扱い（Microsoft サービス規約など）になります。

最初に決める4つのこと

2つめの区分は、たとえば次のように分けます。業種や取引先との契約によって変わるので、決め方の例として見てください。

下へ行くほど、入れる前の確かめが重くなります

公開済みの情報自社サイトの文面、配布済みのチラシ扱い会社のアカウントのAIに入れてよい

社内の文書手順書、議事録、社内のお知らせ扱い会社のアカウントで、決めた道具にだけ入れる

個人情報お客様や社員の氏名、連絡先扱い利用目的の範囲か確かめる。名前を伏せて入れられないかを先に考える

お客様から預かった機密図面、契約書、取引条件扱い秘密保持の契約を確かめ、入れる前に責任者が判断する

先のAI事業者ガイドラインも、AIを使う側の注意として、個人情報や機密情報を不適切に入力しないことを挙げています。

小さく試し、時間を測り、手順書にしてから広げる

最初の1業務と決まりができたら、次の4つの順で進めます。

1. 小さく試す担当者1名から3名で、その1業務だけに使います。いきなり全社に配ると、使い方が人ごとにばらつき、うまくいったかどうかも分かりません。
2. 時間を測る試す前に、いまのやり方で何分かかるかを数回分記録します。AIを使ったあとも同じ方法で測り、出力を確かめて直す時間も含めます。下書きが速くても、手直しが長ければ合計は減りません。
3. 手順書にするAIへの指示文、材料の置き場、確かめる項目、社外に出してよい条件を1枚にまとめます。担当者の頭の中だけにあるやり方は、その人が休むと止まります。
4. ほかの人と業務に広げる手順書を使って、2人目、3人目が同じ時間で同じ品質の結果を出せたら、次の業務に移ります。2つめの業務も、5つの基準で比べて選びます。

社内に使いこなす人を育てる意味

手順書を書けて、次の業務を選べる人が社内にいると、AIの使い方が会社に残ります。外の業者に任せきりにすると、直すたびに頼む必要があり、中身も社内から見えません。

詳しい社員が1人だけの会社も、その人が辞めたら止まります。最初の1業務は、成果を出す場であると同時に、使いこなす人を育てる練習の場です。

インフィニティにできること

インフィニティは、社内でAIを徹底的に使う方針をとっています。ChatGPT や Claude に加え、Claude Code や Codex といったAIにプログラムを書かせる道具で、外部の開発会社に頼んでいた仕事を自分たちの手で形にしています。

社内ポータルやお客様の業務システムも、AIを使ってつくりました。自分たちで試して効果があったやり方を、お客様の業務改善として提案します。

AI活用伴走サービスでは、貴社のご担当者と一緒に、仕事の流れを見るところから始めます。社内に使いこなす人を残すことを軸にするなら、アイトレ（AIアンバサダー育成）があります。

AI活用伴走サービスは、社内のだれも関わらず、すべて任せきりにしたいご依頼には向きません。名古屋・愛知と大阪は、うかがっての打ち合わせとオンラインの打ち合わせの両方で進めます。

アイトレのページでは、改善の例として、自社ブログから Instagram の投稿記事を作る作業が3時間から30分になった例や、スプレッドシートの管理業務を WEBアプリの生産管理システムに移した例（6ヶ月→2週間でリリース）を紹介しています。

同じページの社労士事務所の話では、Excelの計算ツールをAIでつくったWEBアプリに替えてメンテナンスの手間がほぼなくなり、業務改善を行える自信が社内に根付きました。改善の内容は業務によって変わります。

参考

• Microsoft Learn「Microsoft Copilot Chatの概要」
• Microsoft Learn「Microsoft Copilot Chat プライバシーと保護」
• Microsoft Learn「Microsoft Copilot および Microsoft Copilot Chat におけるエンタープライズ データ保護」
• 総務省「AI事業者ガイドライン」掲載ページ（第1.2版・2026年3月31日公表）
• 個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」