カフェでAI 実践ノート ＃003 水曜・現場の1手
聞き取りメモが、
新人の手順書になる
手順書は作らないといけない。 ただ、書き出す時間がない。
01
きっかけ
あの人にしかできない
作業があるんです
手順書は作らないといけない。
ただ、書き出す時間がない。
聞き取りメモを入れた実物は、5枚目に
02
よくある書き方
きれいな手順書が返ります。
ただし、うちの話ではありません。
よくある指示
このメモを作業手順書にして
- どの機械の話か分からない
現場に貼れず、結局ベテランに聞き直す - 数値が一般的な目安に化ける
うちの数字ではないものが手順に載る - 分からない箇所が埋められる
聞き取るべき場所が、埋まって見えなくなる
03
使える指示文（全文）
そのまま貼れます。〔 〕だけ自社の言葉に置き換えてください
あなたは〔製造現場〕の教育担当です。
下はベテランに作業のやり方を聞き取ったメモです。
新人が読める手順書にしたいのですが、手順書を書く前に、
まず足りない情報を質問にしてください。
出してほしいもの:
1. 書かれていない前提の質問（5件まで）
2. 今のメモだけで書ける範囲の手順書
（番号つき。分からない箇所は〔要確認〕と書く）
条件:
・メモに書いていないことを、推測で手順に書かない
・数値（時間・温度・回数）が無い箇所は〔要確認〕にする
・安全上の注意は、メモに書いてあるものだけ書く
聞き取りメモ:
〔ここに貼る〕
〔 〕は自社の言葉に置き換えてください。
04
返ってきたもの
入れたメモ（架空・4行）
まず電源入れて、あっためる。音が変わったらOK。
材料は左の棚の上から2段目。湿ってたら使わない。
セットしたら一回空回しして、変な音しないか確認。
終わったら掃除。ブラシは専用のやつ。
返ってきた答え（抜粋）
書かれていない前提の質問
・暖機は何分か。音が変わるまでの目安はあるか
・湿りの判断は何で見るか（手触り・見た目・計測）
・空回しは何秒か。変な音とは具体的にどんな音か
・専用ブラシの置き場と、掃除する箇所はどこか
・機械の名称と、電源スイッチの場所はどこか
手順書（今のメモで書ける範囲）
1. 電源を入れる（スイッチの場所：〔要確認〕）
2. 暖機する（時間：〔要確認〕。音が変わったら完了）
3. 材料を左の棚の上から2段目から取る
4. 湿っていないか確認する（判断基準：〔要確認〕）
5. セットして一回空回しする（秒数：〔要確認〕）
6. 変な音がしないか確認する（基準：〔要確認〕）
7. 作業後、専用ブラシで掃除する（箇所：〔要確認〕）
Claudeで実際に実行した出力です。入力はすべて架空。
05
効く一手はこの1行
先に質問させると、
埋められない穴が見える。
- 2. 暖機する
（約3分を目安に） - 2. 暖機する
（時間：〔要確認〕）
足す1行
手順書を書く前に、まず
足りない情報を質問にしてください
足りない情報を質問にしてください
置く場所は、指示の冒頭。メモを貼る前に書く。
メモに 3分 とは書いてありません。左は一般論から来た数字です。4行のメモから質問が5件と〔要確認〕が6か所。
06
〔要確認〕が6か所。 そこが技能継承の本体だ
ハラさんの見立て
AIが作れるのは、骨組みまで。
手順書ができたと思ってはいけません。空欄になった6か所こそ、ベテランの頭の中にしかない部分です。
危険な作業の注意書きは、必ず現場の人が足す。ここは任せません。
今日の1つ
- 手順書の前に、足りない情報を質問させる
- 分からない箇所は〔要確認〕で残させる
- 空欄になった場所が、聞き取るべき場所
次回
木曜。摘要の文字列を貼ると、
勘定科目の候補が理由つきで返る指示文。
この記事の指示文は、そのまま自社の言葉に置き換えて使えます。どれを自社に当てはめるかは、一緒に整理します。
インフィニティに無料で相談するこの回は Instagram でも9枚のノートにまとめています。@yukiinfinity1
