サポートブログ

Excelの列の順番がいつもと違う？

本日のお問い合わせ紹介 2023年3月20日　サポート日誌より　　お客様より、Excelの表示の順番がいつもと違うので確認して戻してほしい、というお問合せがありました。画面を共有して確認させていただくと、デフォルトでは左端を起点に「ABCDE・・ […]

本日のお問い合わせ紹介 2023年3月10日　サポート日誌より　　新しいパソコンにサーバーへの接続アイコンを作成してほしいとのご依頼があったため、サポートツール「SasaeruQS」（お客様にはもうおなじみですね！）を、当社のホームページからダウン […]

本日のお問い合わせ紹介 2023年2月20日　サポート日誌より　　お客様から、外出先の拠点からサーバーを使っている際に、現地にあるプリンターから印刷をかけたいがどうしたらいいか、というお問い合わせがありました。現地のローカルパソコンに複合機の設定 […]

サポートの舞台裏紹介 2023年1月20日　サポート日誌より　　毎日お客様を気持ちよくサポートするためには、オンとオフの切り替えがとても大事ですよね。本日はサポートメンバーの息抜き方法についてご紹介していきます！今回、各サポートメンバーにインタビュ […]

サポートの舞台裏紹介 2022年12月20日　サポート日誌より　　みなさま、こんにちは。これまで技術的な対応についての紹介が続きましたので、今回は、最近のインフィニティサポートの話をしようと思います。お気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、イ […]

本日のお問い合わせ紹介 2022年10月26日　サポート日誌より　　昨日までなんとも無かったのに今日になって突然インターネットに接続できなくなったパソコンがあるとご連絡をいただきました。有線も無線も接続できない、パソコンを再起動しても接続できない […]

本日のお問い合わせ紹介 2022年9月9日　サポート日誌より　　管理職の方のみで利用したいフォルダがあるとのことでした。フォルダ自体はお客様にて作成されたとのことで、アクセスを許可するユーザーを教えていただいて設定をし、お客様に確認していただき完 […]

本日のお問い合わせ紹介 2022年8月5日　サポート日誌より　　タスクマネージャーからフリーズしたアプリケーションを落としたいので、起動の仕方を知りたいというお問合せがありました。サーバーの画面上でタスクマネージャーを起動させるにはいくつか方法が […]

本日のお問い合わせ紹介 2022年7月4日　サポート日誌より　　退職したユーザーがいるため、もうユーザー環境に入れないように削除してほしいとのご依頼がありました。もうオフィスクラウドを使用しないユーザーの場合、①ユーザーを完全削除する（必要になり […]

本日のお問い合わせ紹介 2022年6月13日　サポート日誌より　　サーバーにログインする際にアイコンをクリックすると、自分のユーザーを入力することなくそのまま別のユーザーでログインしてしまうというお問合せがありました。前の使用者がユーザー名とパス […]